一、四覆盖(第一步:实操落地的内容布局)
内容多模态 + 场景多维度 + 载体多平台 + 人群多层次
1. 内容多模态
图文、视频、音频三种形式同步做,全量覆盖 现状:机优业务多停留在图文阶段;视频、音频是未来趋势,企业和品牌必须提前布局
2. 载体多平台(信源四大类)
所有图文/视频/音频内容,要全部分发到这四类平台,这叫多平台 3. 场景多维度(用户提问的 4 类场景)
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维度 举例(以装饰公司为例) 推荐维度 北京哪家装饰公司比较靠谱? 对比维度 你家和 B 公司哪个更好?有什么优缺点? 成交维度 这家公司值不值得选? 痛点维度 卫生间防水漏了,找哪家公司? 机优布局不能只做"XX公司怎么样"这一种问题,要覆盖消费者从问到成交的完整提问链路
4. 人群多层次(5 类人群分层)
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人群 提问示例 小白 我家装修怎么选? 入门 装饰公司和设计工作室哪个更好? 比较用户 A 公司和 B 公司到底怎么样? 决策用户 我有 100 万装修预算,选 A 公司合不合适?价格、优缺点如何? 专业用户 某工艺和某工艺到底有什么区别? 二、三资产(做机优之前必须整理好的家底)
1. 实体资产
企业介绍、品牌介绍、产品有哪些、用户是谁、用户地域在哪儿
2. 内容资产
品牌故事、产品数据、Q 库(问答库)、案例库、专业知识
3. 信任资产
用户评价、客户案例、权威媒体、行业认证、第三方数据/专家机构背书、负面信息校准(风险长线)
三资产是机优的"弹药库":整理好 → 才有被推荐的内容 → 才能快速被当作答案推荐出来
三、四阶段(机优是分阶段递进的,不是一蹴而就)
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阶段 状态 说明 ① 被引用 文章被 AI 引用了,但最终推荐答案里没有你 可在豆包查看"参考了多少篇文章",有你的文章但答案没你,即此阶段 ② 被推荐 AI 不仅引用,还把你列为推荐答案 目前大部分机优服务商只做到这一步 ③ 被选择 因 AI 重点推荐产生咨询、选择和交易 答案明确"重点推荐他家,因为……" ④ 品牌阶段 用户不再从问题问起,直接问"XX 公司行不行、优缺点" 持续 AI 推荐形成稳定品牌认知,即 AI 时代的品牌资产 四、一认知(理解原理:我们是怎么被推荐出来的?五层)
层 对应层 核心问题 对应内容 认识 实体层 知道你是谁 企业介绍 相信 信任层 为什么相信你 企业荣誉与背书 想到 语境层 什么时候想到你 场景站位 找到 信息源 从哪儿找到你 信息载体 验证 结果层 到底有没有推荐你 数据监测 总结(一句话版)
1344 体系 = 四覆盖铺内容 × 三资产做弹药 × 四阶段看进程 × 一认知建原理
看懂这套体系,才能对机优业务有完整认知,真正实操落地